Apología por orden incorrecta recibida

Instrucciones

Simplemente reemplace las áreas no llenas como "[]" y "[fecha]" con su información.

Estimado [nombre del cliente]:

Gracias por su [correspondencia / llamada telefónica] de [fecha en que se presentó la queja]. Lamentamos mucho que haya recibido la orden incorrecta, y se han apresurado una orden de reemplazo para usted. En su pedido de reemplazo, también incluimos una etiqueta con franqueo pagado. Sólo tiene que adjuntar esa etiqueta a la caja que recibió con productos incorrectos y dárselo a su cartero.

Valoramos su negocio y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Tenga la seguridad de que esto no ocurrirá en el futuro.

Si hay algo más que podemos hacer por usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Sinceramente,

 

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